「コンバージョン」とは、一般的には何らかの行動が成立することを指している。
特にビジネスやマーケティングの文脈では、顧客が望む行動（例えば製品の購入、サービスの申し込み、メールの購読、ウェブサイトの登録など）を取ることを指す。
つまり、顧客が望む行動に至るまでのプロセスを通常「コンバージョン」と呼んでいる。
この用語は特にデジタルマーケティングにおいて重要で、ウェブサイトやアプリケーションの利用者が目的の行動を行うことを意味している。
例えば、ウェブサイトの訪問者が商品を購入する、フォームに情報を入力して送信する、特定のリンクをクリックするなどの行動がコンバージョンとして捉えられている。
コンバージョン率は、訪問者のうち実際にコンバージョンを達成した割合を示す指標として重要視されている。